Продолжить покупки

Возврат товара

Возврат товара можно сделать в любом отделении ФГУП "Почта России", через постаматы PickPoint или через пункты выдачи заказов Hermes.

Право на возврат

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения посылки. Такой возврат возможен в  случае, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид товара (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
  • приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке.

Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества  стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 6 (шести) месяцев с момента получения Вами посылки или с момента наступления сезона (для сезонных изделий). Возврат стоимости товара, стоимости доставки и обратной пересылки осуществляется после:

  • поступления товара в пункт приема возвратов ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»;
  • подтверждения экспертами ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» ненадлежащего качества товара.

Возврат стоимости доставки и обратной пересылки осуществляется после предоставления в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» соответствующих документов:

  • копии чека об оплате посылки;
  • копии чека о возврате товара;
  • заявления в свободной форме с описанием причины возврата.

Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России».

Возврат должен быть оформлен как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. 

Возврат товаров осуществляйте по адресу: 170969, г. Тверь, а/я 636.

Возврат товаров возможно сделать в любом отделении ФГУП «Почта России».

К возврату принимаются только товары, приобретенные в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»  в пункте приема возвратов лежит на Вас.

Возврат товаров возможен также через постаматы PickPoint и через пункты выдачи заказов Hermes.

Возврат денежных средств

Стоимость возвращённого товара, а также стоимость доставки и обратной пересылки такого возвращённого товара может быть возвращена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, зачислена на Ваш персональный счёт и учтена при оплате последующих заказов или возвращена на банковскую карту, если оплата была произведена по карте. Способ возврата денежных средств следует обозначить в соответствующем поле в бланке возврата. Срок возврата денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней.

Денежные средства, зачисленные на персональный счет, признаются частичной предоплатой за последующие заказы. Заказы, по которым имеется предоплата, формируются в приоритетном порядке.

Если в бланке возврата способ возврата денежных средств не обозначен, стоимость возвращённого товара, а также стоимость доставки и обратной пересылки такого возвращённого товара возвращается почтовым переводом по адресу клиента.

Оригиналы всех документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, следует сохранять до получения денег.

Переключиться на полную версию сайта