Продолжить покупки

Сроки и условия доставки

Оперативная обработка заказа

Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его  поступления. Заказы на товары, представленные на сайте и в каталогах, поступают в главный Дистрибуционный центр в Германии из многих стран мира, поэтому на момент оформления Вашего заказа некоторые товары могут отсутствовать. О том, каких именно товаров временно нет на складе, Вы узнаете из Вашего счета и получите их позже в одной из последующих посылок.

О полностью распроданных товарах мы сообщим Вам в отдельном письме. Мы гарантируем доставку только тех товаров, которые есть на складе в момент оформления заказа. ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» оставляет за собой право приостановить обработку  Ваших заказов в случае систематического отказа от выкупа доставленных ранее на Ваш адрес товаров.

 

Система отслеживания статуса заказа

В Личном кабинете в любой момент Вы можете отслеживать статус своего заказа. Вы всегда будете в курсе, когда заказ сформирован, отправлен.

Доставка посылки

Доставка заказа осуществляется только на территории России ФГУП «Почта России» ценной посылкой до ближайшего почтового отделения, или в Пункт Выдачи Заказов Hermes Russia, или курьерской службой DHL eCommerce по указанному Вами адресу, а также в постаматы и Пункты выдачи PickPoint.

Посылки хранятся в отделении почтовой связи в течение 30 (тридцати) календарных дней, в Постаматах PickPoint – 7 (семь) календарных дней, в Пунктах Выдачи Заказов PickPoint – 14 (четырнадцать) календарных дней, в Пункте Выдачи Заказов Hermes Russia и на складе курьерской службы DHL Global Mail – 14 (четырнадцать) календарных дней, после чего они будут возвращены в пункт приема возвратов.

Обращаем Ваше внимание, что операторами почтовой связи может взиматься плата за хранение посылок. Срок бесплатного хранения и размер платы за хранение посылок определяется в соответствии с правилами и тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.

Доставка почтой по всей России

Доставка посылки осуществляется ФГУП «Почта России» по всей территории России в указанное отделение почты.

Срок доставки составляет, в среднем, 4 (четыре) недели. Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы ФГУП «Почта России». Если Вы не согласны со сроками доставки, то Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения.

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора розничной купли-продажи товаров в случае форс-мажорных обстоятельств, при изменении таможенных процедур, а также за задержку доставки отправлений Федеральной таможенной службой и ФГУП «Почта России».

Подробнее о стоимости доставки по России

Доставка в Пункты выдачи заказов Hermes Russia

Вы можете самостоятельно забрать посылку в одном из пунктов выдачи заказов Hermes Russia. 
Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов — 14 дней.
Стоимость доставки товара до пункта выдачи не отличается от стоимости доставки в отделение ФГУП «Почта России».

Подробнее о порядке работы пунктов выдачи заказов

Доставка в Постаматы и Пункты выдачи PickPoint

Вы можете самостоятельно забрать посылку в одном из постаматов или Пунктов выдачи PickPoint. 
Срок хранения заказа — 7 календарных дней в Постаматах PickPoint, 14 календарных дней в Пунктах Выдачи Заказов PickPoint.
Стоимость доставки товара до постамата или Пункта выдачи не отличается от стоимости доставки в отделение ФГУП «Почта России».

Подробнее о доставке в постаматы и пункты выдачи PickPoint

Курьерская доставка DHL eCommerce

Вы можете воспользоваться курьерской доставкой для получения своего заказа.
Срок хранения заказа на складе курьера — 14 дней.
О доступности услуги курьерской доставки по Вашему адресу уточняйте у оператора.
Стоимость курьерской доставки увеличивается на 200 рублей по сравнению со стоимостью доставки в отделение ФГУП «Почта России»

Подробнее о курьерской доставке

 

Курьерская доставка SPSR Express

Вы можете заказать доставку посылки курьером, если адрес Вашего дома или офиса обслуживается курьерской компанией SPSR-Express.

Посылка хранится на складе курьерской службы 14 дней; по истечении указанного срока посылка отправляется в пункт приёма возвратов QUELLE.
О доступности услуги курьерской доставки по Вашему адресу уточняйте у оператора.
Стоимость курьерской доставки увеличивается на 200 рублей по сравнению со стоимостью доставки в отделение ФГУП «Почта России»

Подробнее о курьерской доставке

 

Мы делаем все, чтобы Вам было легко и удобно оформить заказ на сайте, но Вы также можете оформить заказ и уточнить условия оплаты и доставки у наших консультантов по:

Желаем Вам удачных покупок в QUELLE!

Переключиться на полную версию сайта